O(A) CONTRATANTE pode solicitar o cancelamento do curso por meio de requerimento escrito preenchido online no seguinte endereço:
https://forms.gle/dWzEcLQTubE91AKJ9
Para quaisquer dúvidas, é possível entrar em contato pelo e-mail: atendimento@skilltree.com.br
Após a conclusão da compra, o curso ficará à disposição do Estudante AO VIVO nos dias e horários previamente estipulados, não cabendo qualquer restituição de valores pagos em caso de abandono ou cancelamento que não seja requerido nos devidos trâmites, descritos neste texto.
O não comparecimento aos atos escolares não isenta o estudante do pagamento das parcelas do curso, pois os serviços ficarão à sua disposição, conforme descrito no Termo de Uso.
Ao preencher o requerimento completo, o mesmo será encaminhado para a secretaria administrativa, que analisará o pedido de cancelamento e/ou trancamento em até 15 dias úteis e fornecerá um parecer com todas as informações necessárias para o caso específico.
Os alunos que pagaram à vista ou optam por continuar pagando os boletos e optarem pelo trancamento da matrícula garantem sua participação em uma próxima turma do curso, convertendo o valor pago em créditos que serão descontados do valor do novo curso, ficando desde já alertados que havendo reajuste deverão pagas os valores adicionais das parcelas já pagas.
Caso a Skilltree cancele ou postergue por qualquer motivo anunciado via notificação, o aluno que já efetuou o pagamento até a data de cancelamento receberá um crédito com validade de um (1) ano para outro curso da Skilltree de sua escolha ou o reembolso parcial do pagamento.
A Skilltree não assumirá nenhuma responsabilidade se o curso for alterado, reagendado, postergado ou cancelado devido a motivos de força maior, conforme o descrito no Termo de Uso, do qual o aluno está ciente.
Para solicitar o cancelamento, pedimos que releia alguns itens do Termo de Uso, que prevê que para desistência ou trancamento, é necessário solicitar o Documento de Conduta de Cancelamento, requerer por escrito em formulário próprio, a ser encaminhado à Secretaria da Contratada.
De acordo com o TERMO DE USO no item 11.4:
11.4 Para desistência ou trancamento, deve solicitar DOCUMENTO DE CONDUTA DE CANCELAMENTO, requerer por escrito, em formulário próprio, a ser encaminhado à Secretaria da CONTRATADA, que pode analisar em até 15 dias úteis.
O CONTRATANTE poderá solicitar o desligamento ou cancelamento do Curso, sempre por meio de requerimento escrito. DOCUMENTO DE CONDUTA DE CANCELAMENTO
1.1. A desistência que for comunicada em período anterior ao da data de início do Curso terá opção de reembolso parcelado. Para haver reembolso é necessário que seja solicitado antes do início do curso. A título de custo operacional e multa, deve ser pago o percentual de 20% (vinte por cento) do valor total do curso, referente à parcela única. Iniciada as aulas essa opção não é disponível, tendo em vista que a vaga não poderá mais ser preenchida.
1.2 Caso o CONTRATANTE que tenha optado por pagamentos parcelados no boleto/cartão, queira desistir/trancar a matrícula (devidamente comunicado), estará(ão) sujeito(s) ao pagamento do valor integral da parcela referente ao mês em que for solicitada a desistência/trancamento. No retorno em uma próxima turma, além de pagar as parcelas a vencer, caso haja reajuste, o mesmo deverá ser pago sobre as parcelas já quitadas até a data do cancelamento.
1.3. Caso o CONTRATANTE tenha optado pelo pagamento em uma única parcela e requisite um reembolso, é necessário que seja requisitado antes do início do curso, e é cobrado a título de custo operacional e multa, o percentual de 20% (vinte por cento) com base no valor total.
1.4 Caso o CONTRATANTE opte pelo cancelamento do curso após seu início, será aplicada uma multa de 20% sobre o valor total do curso, além da dedução proporcional do valor das aulas já assistidas. O reembolso será realizado após a aplicação das penalidades mencionadas e sem correção monetária.
1.5 É importante destacar que, se o cancelamento for solicitado após o aluno ter frequentado mais de 75% das aulas, não será concedido nenhum tipo de reembolso.
1.6 No caso de trancamento da matrícula, o aluno poderá utilizar o valor já pago como crédito para a participação em uma próxima turma do mesmo curso, mediante o pagamento das parcelas restantes, incluindo possíveis reajustes. O crédito terá validade de até 1 (um) ano a partir da data de trancamento.
Os alunos que se enquadrarem na categoria de REEMBOLSO, o processo ocorre da seguinte forma:
O(A) CONTRATANTE deverá indicar uma conta bancária (sob total responsabilidades dos dados enviados) de acordo com o parecer do administrativo que indicará a % para devolução do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo estudante, em até 15 (dez) dias úteis.
Essa contagem se inicia da data de indicação dos dados bancários do estudante, para providências do devido reembolso, ou via estorno de pagamento realizado por cartão de crédito.
2.1. A Skilltree não assumirá nenhuma responsabilidade se o curso for alterado, re-agendado, postergado ou cancelado devido a motivos de força maior, não previstos ou qualquer outro acontecimento que torne a sua realização imprudente, ilegal, impraticável ou impossível, sendo adiado até o momento oportuno de sua realização, ou convertido em credito a ser utilizado em até 1 ano após comunicação do fato.
2.2. Caso o CONTRATANTE não manifeste formalmente seu pedido de desistência, conforme previsto neste instrumento, estará caracterizado o abandono do curso, não sendo devido o reembolso do valor pago e ainda o (a) mesmo (a) deverá honrar com o pagamento das parcelas a vencer.
Data da última atualização: 20/04/2023.
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